Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ChapterNext®

1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden van ChapterNext B.V. (hierna “algemene voorwaarden”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ChapterNext B.V. (hierna “ChapterNext”) gevestigd aan de Oostzeedijk 276 (3063 CA) Rotterdam,  ChapterNext Schiedam B.V. (hierna “ChapterNext Schiedam” ), en haar opdrachtgevers, Jeugdigen. In de tekst van deze algemene voorwaarden wordt onder  ChapterNext, zowel ChapterNext (vestiging Rotterdam) als ChapterNext Schiedam bedoeld. Beide vennootschappen kunnen zich beroepen op deze algemene voorwaarden richting opdrachtgevers, Jeugdigen of derden.

1. Afwijkingen van en uitzonderingen op deze algemene voorwaarden zijn mogelijk, maar gelden uitsluitend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

1. Mocht enige bepaling in deze algemene voorwaarden of in een overeenkomst naar het oordeel van de rechter niet van toepassing of ongeldig zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd, maar zullen de algemene voorwaarden en de overeenkomst voor het overige volledig van kracht blijven. ChapterNext en de opdrachtgever zullen in zo’n geval in overleg de niet toepasselijke of ongeldige bepaling vervangen door een nieuwe bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de eerdere bepaling in acht zal worden genomen. ChapterNext formuleert een dergelijk tekstvoorstel en stelt deze vast.

1. In deze algemene voorwaarden wordt als opdrachtgever aangemerkt de hoofdaannemer. Indien er sprake is van het verlenen van zorg op basis van PGB dan is diegene die zorg als jeugdige ontvangt eveneens de opdrachtgever. In andere gevallen zijn de jeugdige en opdrachtgever  of derde niet gelijk.

1. Deze algemene voorwaarden kunnen op verschillende manieren van toepassing zijn op een rechtsverhouding. Bijvoorbeeld doordat de hoofdaannemer ChapterNext in onderaanneming betrekt in verband met zorg aan een jongere, maar ook doordat ChapterNext binnen het kader van een maatwerkovereenkomst zorg verleent aan een jongere of dat er sprake is van een PGB.

1. Overeenkomst

• ChapterNext biedt haar dienstverlening aan de opdrachtgever aan in overeenstemming met de geldende normen van professionaliteit, kwaliteit en wetenschap. Jeugdigen in zorg en ChapterNext leggen de afspraken vast in een (zorg)overeenkomst. Aanvullend op deze (zorg)overeenkomst gelden de algemene voorwaarden. Daarnaast gelden er huisregels die aanvullend op deze algemene voorwaarden en zorgovereenkomst van toepassing zijn.

• Alle door ChapterNext gedane aanbiedingen en/of offertes met betrekking tot het verlenen van diensten zijn vrijblijvend. Pas nadat beide partijen een overeenkomst tot het verlenen van diensten door ChapterNext hebben ondertekend, zijn partijen aan die overeenkomst gebonden. Ook indien de zorg van overheidswege wordt gefinancierd zijn deze algemene voorwaarden van toepassing nu deze van toepassing zijn op alle rechtsverhoudingen.

• In de zorgovereenkomst leggen ChapterNext en de opdrachtgever de door ChapterNext te verlenen diensten vast. De overeenkomst, inclusief een eventueel opgesteld persoonlijk hulpverleningsplan voor de jongere aan wie de diensten onder de overeenkomst worden verleend (hierna de “Jongere”), wordt schriftelijk aangegaan en komt tot stand na ondertekening door de Jongere  en ChapterNext.

• Indien de feitelijke dienstverlening op een eerdere datum is begonnen dan de ondertekening van de overeenkomst, geldt die datum als ingangsdatum van de overeenkomst. In de overeenkomst wordt die ingangsdatum vastgelegd.

• Tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen maken deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk deel uit van de overeenkomst. De opdrachtgever en ChapterNext zullen met elkaar in overleg treden over de aanpassing van de overeenkomst indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven. Van dergelijke omstandigheden is in ieder geval sprake indien:

1. ChapterNext geheel of gedeeltelijk geen vergoeding meer ontvangt van de opdrachtgever voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening;

• om andere redenen de omvang of zwaarte van de dienstverlening door een gewijzigde vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze geheel of gedeeltelijk buiten de reikwijdte van de overeenkomst gaat vallen.

• ChapterNext is bevoegd haar feitelijke verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst met de opdrachtgever uit te besteden aan (een) derde(n) partij, bijvoorbeeld in onderaanneming.

1. Beëindiging en opzegging

• De overeenkomst met de opdrachtgever en daarmee het recht op dienstverlening door ChapterNext, eindigt door:

1. verstrijken van de looptijd van de overeenkomst;
   1. overlijden van de Jongere aan wie de diensten onder de overeenkomst worden verleend;
   1. opzegging van de overeenkomst door opdrachtgever of ChapterNext;
   1. ontbinding van de overeenkomst;
   1. bij wederzijds goedvinden;
   1. overige wettelijke of overeengekomen beëindigingsgronden.

• ChapterNext kan de zorgverlening (en daarmee de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst) eenzijdig schriftelijk opzeggen op grond van zodanig zwaarwegende redenen, met als gevolg dat voortzetting van de dienstverlening in redelijkheid niet kan worden verlangd; daarbij wordt een opzegtermijn van één (1) maand in acht genomen, tenzij dringende, aan de opdrachtgever onverwijld mee te delen redenen, onmiddellijke beëindiging van de zorgovereenkomst rechtvaardigen. Onder deze redenen wordt in ieder geval verstaan: (i) het niet-naleven van de verplichtingen uit de overeenkomst en of de huisregels door de opdrachtgever; (ii) het weigeren van medewerking door de Jongere waardoor een goede uitvoering van de overeenkomst door ChapterNext niet mogelijk is; (iii) een zodanige vertrouwensbreuk tussen ChapterNext en opdrachtgever en/of de Jongere waardoor goede dienstverlening door ChapterNext niet meer mogelijk is; (iv) indien de Jongere gedragingen (zoals agressie, geweld, criminaliteit en/of intimidatie) vertoont ten opzichte van medewerkers van ChapterNext of derden, waardoor voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet meer mogelijk is; (v) alcohol- en/of drugsmisbruik door de Jongere zodanig dat de dienstverlening daardoor onmogelijk wordt gemaakt; (vi) surseance of faillissement van ChapterNext; (vii) het niet voldoen aan de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever. (viii) Het niet voldoen aan de huisregels.

• De opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met ingang van elke dag van de kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeenkomen of tenzij dringende, aan ChapterNext onverwijld mee te delen redenen, onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigen.

1. Dienstverlening door ChapterNext

• ChapterNext zal ervoor zorgdragen dat de dienstverlening wordt uitgevoerd buiten de waarneming van anderen dan de Jongere, tenzij de Jongere en de opdrachtgever er op voorhand schriftelijk mee hebben ingestemd dat de dienstverlening mag worden waargenomen door anderen en/of uitstel van de dienstverlening niet verantwoord is en/of het uitvoeren van de diensten buiten de waarneming van anderen redelijkerwijs niet mogelijk is.

• Onder anderen dan de opdrachtgever zijn niet begrepen degenen van wie beroepshalve de medewerking bij de uitvoering van de diensten noodzakelijk is. Anderen zijn eveneens door ChapterNext ingeschakelde derden die zich bezighouden met de bedrijfsvoering en continuïteit van ChapterNext

• Onder anderen dan de Jongere en/of opdrachtgever zijn niet begrepen de personen van wie toestemming is vereist voor het uitvoeren van de overeenkomst bij een minderjarige of wilsonbekwame Jongere, tenzij door hun aanwezigheid niet kan worden gehandeld overeenkomstig de normen zoals vermeld in artikel 2.1.

1. Annulering

5.1       Annulering van de overeenkomst is niet mogelijk tenzij dit contractueel is overeengekomen in de overeenkomst  van opdracht.

1. Verstrekken van Informatie over dienstverlening

• ChapterNext geeft aan de opdrachtgever algemene informatie over de dienstverlening en  specifieke informatie over de inhoud van de te verlenen dienstverlening, waarover de opdrachtgever redelijkerwijze dient te beschikken. Op uitdrukkelijk verzoek wordt deze informatie schriftelijk aan de opdrachtgever verstrekt. ChapterNext verstrekt de informatie niet indien die zou leiden tot ernstig nadeel voor de Jongere of de privacy in ernstige mate wordt geschonden.
  •  

• Bij het aangaan van de overeenkomst van opdracht of zorgovereenkomst verstrekt ChapterNext aan de opdrachtgever informatie over medezeggenschap, de klachtenregeling, het huishoudelijk reglement en  overig relevant beleid van ChapterNext.

1. Tarieven, factuur, betaling

• Bij het aangaan van de overeenkomst wordt het aantal uren en het bijbehorende tarief en/of kostprijs voor de dienstverlening vastgesteld. Voor zover op de overeengekomen dienstverlening wettelijke tarieven van toepassing zijn, wordt het tarief overeenkomstig die tarieven bepaald, tenzij anders overeengekomen. ChapterNext brengt de kosten voor de dienstverlening  in rekening door middel van een maandelijkse gespecificeerde factuur.

• De factuur van ChapterNext dient binnen dertig (30) kalenderdagen na dagtekening te zijn betaald op de bankrekening van ChapterNext.

• Indien een opdrachtgever de juistheid van de factuur van ChapterNext betwist, dan moet binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk bezwaar gemaakt worden tegen de factuur, waarbij aangegeven moet worden welke specifieke posten worden betwist. Na het verstrijken van die acht (8) kalenderdagen is een beroep op een onjuiste factuur niet meer mogelijk.

• Ingeval van vergoeding van de kosten middels een persoonsgebonden budget (PGB), is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het onverwijld indienen van de facturen van ChapterNext bij de bevoegde instantie om deze te laten betalen uit het PGB. Indien deze verplichting niet wordt nagekomen en ChapterNext niet betaald krijgt uit het PGB voor de geleverde diensten, heeft ChapterNext aanspraak op betaling door de opdrachtgever.

• Als een factuur niet binnen de termijn van dertig (30) kalenderdagen is voldaan, dan stuurt ChapterNext een betalingsherinnering waarin wordt verzocht om de factuur alsnog binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen te voldoen. Blijft betaling ook na deze termijn uit dan is de opdrachtgever automatisch, dus zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling voor nodig is, in verzuim. Bovendien is de opdrachtgever de wettelijke rente over het te vorderen bedrag verschuldigd aan ChapterNext vanaf de vervaldatum van deze tweede betalingstermijn.

• Indien de opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een verplichting welke op grond van de wet en/of de overeenkomst op hem rust, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in of buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. Indien het tekortschieten bestaat uit de niet tijdige betaling van een geldsom en in verband met de incassering daarvan buitengerechtelijke kosten worden gemaakt, is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd voor de buitengerechtelijke kosten overeenkomstig de wet.

• ChapterNext is gerechtigd alle heffingen en toeslagen die van overheidswege verplicht zijn, in rekening te brengen.

• De prijzen van de overeengekomen dienstverlening en de aanvullende diensten worden jaarlijks per 1 januari aangepast aan de loon- en kostenontwikkelingen en indien van toepassing de wettelijke tarieven.

1. Persoonlijk hulpverleningsplan

• De afspraken over de uitwerking van de overeengekomen diensten worden vastgelegd in een en persoonlijk hulpverleningsplan. Indien er reeds een opgesteld hulpverleningsplan bestaat, kan dit aan ChapterNext worden verstrekt. Bij het opstellen van het persoonlijk hulpverleningsplan wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de veronderstelde wensen en de bekende mogelijkheden en beperkingen van de Jongere. De opdrachtgever, en Jongere zelf alsmede diens wettelijke ouders en of verzorgers  voorzien ChapterNext van alle informatie die ChapterNext nodig heeft voor het opstellen en het uitvoeren van het persoonlijk hulpverleningsplan.

• Het persoonlijk hulpverleningsplan maakt onderdeel uit van de tussen ChapterNext en opdrachtgever gesloten overeenkomst. Met het ondertekenen van de overeenkomst geeft de opdrachtgever toestemming voor de uitvoering van alle handelingen die in het persoonlijk hulpverleningsplan zijn opgenomen; indien voor bepaalde handelingen geen toestemming wordt verleend, wordt dit in het persoonlijk hulpverleningsplan expliciet vastgelegd. De opdrachtgever ontvangt altijd een kopie van het door ChapterNext opgestelde persoonlijk hulpverleningsplan.

• Het persoonlijk hulpverleningsplan wordt periodiek geëvalueerd. Afspraken omtrent evaluatie worden vastgelegd.

• Binnen ChapterNext wordt een aanspreekpersoon aangewezen voor opdrachtgever en de Jongere.

1. Verplichting van de opdrachtgever en  jeugdige.

• De opdrachtgever en/of jeugdige verlenen naar beste kunnen de medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst door ChapterNext. De opdrachtgever is verplicht ChapterNext onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de dienstverlening aan de Jongere van belang kunnen zijn.

• ChapterNext zal direct worden geïnformeerd  over de benoeming en/of het ontslag van een wettelijk vertegenwoordiger van de Jongere.

• De opdrachtgever en/of de Jeugdige en of diens wettelijk vertegenwoordiger is gehouden alle informatie, gegevens en schriftelijke stukken die ChapterNext in redelijkheid nodig heeft voor het goed uitvoeren van de dienstverlening en zorgverlening  tijdig ter beschikking te stellen. Diegene staat ervoor in dat de  ter hand gestelde gegevens en schriftelijke stukken juist, volledig en betrouwbaar zijn.

• Is een wilsbekwame Jongere ouder dan 12 jaar, maar jonger dan 16 jaar, dan heeft ChapterNext de toestemming nodig van de Jongere en van zijn wettelijk vertegenwoordiger voor het uitvoeren van de zorg.

1. Privacy, dossier en geheimhouding

1. ChapterNext houdt een dossier bij met betrekking tot de dienstverlening aan de Jongere, waarbij aantekeningen worden gemaakt van de relevante gegevens over de Jongere en de gegevens die direct verband houden met de dienstverlening. Het dossier is en blijft eigendom van ChapterNext.

1. Het door ChapterNext opgestelde persoonlijk hulpverleningsplan is onderdeel van het dossier.

1. ChapterNext zal uitsluitend inzage of kopie van het dossier verstrekken aan de hoofdaannemer en/of de Jongere, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting om het dossier aan derden te verstrekken. Het verstrekken van een kopie van het dossier gebeurt alleen voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.

1. Aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst en hun vervangers kan zonder toestemming van de opdrachtgever inlichtingen of inzage worden gegeven, echter uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitoefening van hun werkzaamheden.

1. Aan de wettelijk vertegenwoordiger van de Jongere kan zonder toestemming van de Jongere inlichtingen of inzage in het dossier gegeven worden, voor zover deze informatie nodig is voor de vertegenwoordiging.

1. Door de ondertekening van de overeenkomst geeft de opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming aan ChapterNext om persoonsgegevens over de Jongere te verwerken en te delen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van activiteiten zoals dossierbeheer, financiering van de dienstverlening en de afwikkeling daarvan, intercollegiale toetsing, intervisie, supervisie, opleiding, kwaliteitsbewaking en -bevordering.

1. Indien ChapterNext en de opdrachtgever overeenkomen dat de Jongere (een gedeelte van de) dienstverlening ontvangt of zal ontvangen via een door ChapterNext ingeschakelde derde partij, dan geeft de opdrachtgever door ondertekening van de overeenkomst toestemming voor de noodzakelijke gegevensverwerking en -uitwisseling tussen ChapterNext en die ingeschakelde derde.

1. Het dossier wordt door ChapterNext bewaard gedurende de wettelijke termijn, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de overeenkomst is beëindigd. Gegevens met betrekking tot de Jongere die niet tot het dossier behoren, worden bewaard zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verkregen. Na afloop van de relevante termijn worden de gegevens door ChapterNext vernietigd zonder nadere mededeling, met uitzondering van gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt, welke aan de opdrachtgever worden teruggegeven.

1. Persoonsgegevens van de Jongere worden verwerkt overeenkomstig de regels de Algemene Verordening Gegevensbescherming en eventuele andere wetgeving die gaat over bescherming van persoonsgegevens.

1. De opdrachtgever en de Jongere verlenen door ondertekening van de overeenkomst uitdrukkelijke toestemming voor de gegevensuitwisseling die nodig is voor het vaststellen van de wettelijke eigen bijdrage, indien van toepassing.

1. Intellectuele eigendomsrechten en duplicatie.

1. Op door ChapterNext gegeven adviezen en/of publicaties ter zake de dienstverlening rustende intellectuele eigendomsrechten, methodieken en knowhow behoren toe aan ChapterNext.

1. Documenten en stukken die door ChapterNext aan de opdrachtgever zijn overhandigd, blijven eigendom van ChapterNext. De opdrachtgever zal dergelijke stukken, documenten met daarin uitgebrachte adviezen van ChapterNext niet aan derden ter inzage te geven dan na voorafgaande toestemming van ChapterNext, tenzij dit vereist is op grond van een wettelijk voorschrift of het gebruik betreft in een klachtenprocedure, een tuchtrechtelijke procedure, of andere juridische procedure waarin ook ChapterNext, of een aan haar verbonden derde, partij is.

1. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van ChapterNext, binnen welke rechtsverhouding dan ook, is beperkt tot het bedrag dat terzake door een door ChapterNext gesloten verzekering wordt uitgekeerd, voor zover deze aansprakelijkheid door de verzekering wordt gedekt. 

1. Indien de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat, binnen de rechtsverhouding met betrekking tot de Jongere, aan ChapterNext is betaald. Bij overeenkomsten met een looptijd van drie maanden of meer zal de totale aansprakelijkheid beperkt zijn tot de door ChapterNext te betalen vergoeding over een periode van ten hoogste drie maanden direct voorafgaande aan het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis. ChapterNext is in geen geval aansprakelijk voor indirecte en of gevolgschade. De opdrachtgever is gehouden ChapterNext in de gelegenheid te stellen een tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst door ChapterNext binnen een redelijke termijn voor rekening van ChapterNext te herstellen. Dit artikel geldt ook voor door ChapterNext ingeschakelde derden of hulppersonen.  

1. De beperkingen in aansprakelijkheid als bedoeld in de voorgaande leden van dit artikel gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van ChapterNext. In dat geval wordt de aansprakelijkheid beperkt tot 10.000,- euro. Diegene die ChapterNext aanspreekt voor dergelijke opzettelijk veroorzaakte schade doet uitdrukkelijk afstand op aanspraak op een hogere schadevergoeding.

1. De in de WGBO opgenomen norm van de zogenaamde ‘centrale aansprakelijkheid’ geldt uitsluitend in situaties waarop de WGBO van toepassing is en er sprake is van dienstverlening die onder de WGBO valt.  

1. De  Jongere dient te beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering.

1. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden, publicatie en toepasselijkheid.

1. Deze algemene voorwaarden en de op grond daarvan van toepassing zijnde voorschriften en regelingen kunnen door ChapterNext worden gewijzigd.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lopende overeenkomsten, en vervangen oudere voorwaarden die van toepassing zijn verklaard op de lopende overeenkomst. De algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website www.ChapterNextjeugd.nl.

1. Deze versie van de algemene voorwaarden is van toepassing vanaf 1 maart 2025.

1. Toepasselijk recht

1. Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

1. Geschillen naar aanleiding van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, althans de rechtsverhouding, worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ChapterNext statutair is gevestigd, tenzij dwingende (competentie)regels aan deze keuze in de weg zouden staan. Indien een jongere een beroep kan doen op basis van het klachtrecht dan dient de jongere daar als eerste gebruik van te maken.

1. Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als: ‘algemene voorwaarden ChapterNext’ en zijn te allen tijde te vinden op de website www.ChapterNextjeugd.nl.  Nieuwe versies van de algemene voorwaarden zijn bindend voorzover deze van toepassing zijn verklaard op de website van ChapterNext.

1. De doelstelling is altijd dat partijen eerst in overleg treden teneinde geschillen op te lossen. Partijen trachten geschillen eveneens met behulp van een erkende mediator op te lossen alvorens een geschil wordt voorgelegd aan de rechter teneinde het geschil onderling op te lossen.

1. Klachten

1. De opdrachtgever kan een klacht bespreken met de aan de Jongere toegewezen begeleider of diens leidinggevende. Klachten kunnen ook voorgelegd worden aan een vertrouwenspersoon buiten ChapterNext via www.erisietsmisgegaan.nl

1. Huisregels.

16.1     Respectvolle omgang en kernwaarden: ChapterNext hanteert een respectvolle omgang met elkaar en baseert zich op vijf kernwaarden: Rust, Reinheid, Regelmaat, Respect en Reflectie.

16.2  Verbod op alcohol, drugs en wapens: Het is niet toegestaan om alcohol, drugs en/of wapens in bezit te hebben of te gebruiken binnen ChapterNext. Bij overtreding worden de wettelijke ouders/verzorgers, de verwijzer en indien nodig de politie ingelicht. Het bezit of gebruik van deze middelen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de zorgverlening door ChapterNext. Bij een vermoeden van beïnvloeding door alcohol of drugs wordt de betreffende persoon direct naar huis gestuurd.

16.3 Verbod op roken en vapen: Roken en het gebruik van sigaretten, snus en/of vapes zijn niet toegestaan binnen ChapterNext. Bij constatering van overtreding wordt de Jeugdige direct naar huis gestuurd en volgt een officiële waarschuwing. Daarnaast worden de ouders/verzorgers op de hoogte gesteld.

16.4 Taalgebruik: Binnen ChapterNext wordt uitsluitend Nederlands gesproken, met uitsluiting van scheldwoorden.

16.5 Gebruik van mobiele telefoons en smartwatches: Bij binnenkomst dienen mobiele telefoons en smartwatches te worden ingeleverd. Afhankelijk van het dagprogramma bepaalt de begeleider wanneer deze weer kunnen worden teruggegeven en gebruikt.

16.6 Op tijd komen: Alle Jeugdigen dienen tijdig, minimaal 5 minuten, voorafgaande aan begeleiding of zorg, zich te melden bij de begeleider of zorgverlener zoals aangegeven in het programma.